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    Softem

    Agente de IA conectado a tu Odoo, en WhatsApp e Instagram.

    Softem / Agente conectado a Odooejemplo

    WhatsApp · Carolina, de Comercial Andina

    Hola, necesito 20 kilos de café en grano. ¿Tienen stock y cuál es mi precio?

    Consultó en tu Odoo

    Cliente
    Comercial Andina, por su teléfono
    Precio
    Su lista Mayorista, con IVA
    Stock
    Bodega Central 32 kg · Bodega Norte 15 kg
    Pedidos
    El último, entregado y facturado

    Dejó en tu Odoo

    • Oportunidad en el CRM
    • Vendedor avisado
    • Conversación registrada
    Si pide hablar con una persona, la conversación pasa a tu equipo.

    Atiende a tus clientes con los datos de tu Odoo y deja el trabajo hecho en Odoo: la oportunidad en el CRM, el aviso al vendedor y la conversación.

    Agenda una demoVer qué hace con tu Odoo →
    Atiende en
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Chat web
    Tu Odoo
    Community o Enterprise
    ConexiónAPI externa de Odoo

    Lo que hace con tu Odoo

    Responde con los datos de tu Odoo y deja ahí lo que pasó.

    Además de tu Odoo, usa tu base de conocimiento para responder, y tu equipo trabaja las conversaciones en una bandeja compartida.

    Precio de la lista de cada cliente

    Responde con el precio de la lista que ese cliente tiene en tu Odoo, con IVA, comprobado contra ventas reales antes de salir a atender.

    Stock por bodega

    Dice si hay stock del producto y en qué bodega, con lo que registra el inventario de tu Odoo.

    Pedidos y facturas

    Informa el estado de los pedidos y de las facturas del cliente que escribe.

    Reconoce al cliente por su teléfono

    Busca el número en los contactos de tu Odoo y atiende con los datos de ese cliente.

    Lead u oportunidad en el CRM

    Deja la consulta como lead u oportunidad en el CRM de tu Odoo y le avisa al vendedor.

    Pasa a una persona

    Cuando corresponde, pasa la conversación a tu equipo, con todo lo hablado registrado en Odoo.

    El detalle de lo que incluye está en la ficha del agente de atención por chat.

    Odoo 19 y Softem

    Odoo 19 trae agentes de IA propios. El de Softem atiende WhatsApp e Instagram.

    Los agentes de Odoo 19 trabajan en el chat de tu sitio y dentro de Odoo. El de Softem atiende a tus clientes en los canales de Meta, conectado a tu Odoo.

    Agentes de IA de Odoo 19

    • Atienden el chat de tu sitio web.
    • Hacen tareas dentro de Odoo.
    • Vienen en la edición Enterprise.
    • La app de WhatsApp de Odoo, también Enterprise, envía plantillas y documentos y convierte chats en leads.

    Agente de Softem

    • Atiende en WhatsApp e Instagram, y también en el chat de tu sitio.
    • Se conecta a cualquier Odoo con API externa: Community o Enterprise.
    • Conecta WhatsApp por la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform).
    • Tu equipo trabaja las conversaciones en una bandeja compartida.

    Si te interesa sobre todo WhatsApp, mira el agente de IA para WhatsApp.

    Qué Odoo necesitas

    Un Odoo con API externa, Community o Enterprise.

    El agente consulta tu Odoo y deja registrado su trabajo por la API externa. La tienes en cualquiera de estos tres casos.

    Odoo.sh

    La plataforma de alojamiento de Odoo. Tu base tiene la API externa disponible.

    Servidor propio

    Odoo Community o Enterprise instalado en tu servidor o en tu nube. La API externa viene con Odoo.

    Odoo Online, plan Personalizado

    En Odoo Online, la API externa está solo en el plan Personalizado.

    ¿Todavía no usas Odoo? Lo implementamos: mira la implementación de Odoo ERP.

    Para tu equipo

    Y para tu equipo, tu Odoo en Claude o ChatGPT.

    Monitor ERP conecta tu Odoo al Claude o ChatGPT de tu equipo por MCP, en solo lectura y con los datos de cada empresa aislados de las demás. Tu equipo le pregunta a su asistente por los datos de tu Odoo.

    • Claude
    • ChatGPT
    Conoce Monitor ERP

    Cómo lo implementamos

    Cuatro pasos, y tus clientes lo ven en el último.

    Todo parte de tu Odoo: de ahí salen las respuestas del agente.

    1. Revisión de tu Odoo

      Tu versión, dónde está alojado, tus listas de precios, tus bodegas y tu CRM. Con eso definimos qué consulta el agente y qué deja registrado.

    2. Conexión de canales

      WhatsApp por la API oficial de Meta, Instagram y el chat de tu sitio, y tu Odoo por su API externa, con un usuario y sus permisos.

    3. Pruebas con tus datos

      Comprobamos el precio que entrega el agente contra ventas reales de tu Odoo, y cargamos tu base de conocimiento.

    4. Salida con tu equipo

      El agente empieza a atender. Tu equipo recibe en la bandeja compartida las conversaciones que pasan a una persona, y el vendedor, el aviso con la oportunidad en el CRM.

    ¿Qué Odoo tienes hoy?

    Cuéntanos tu versión, dónde está alojado y por qué canales te escriben tus clientes, y te decimos cómo se conecta el agente.

    Agenda una demoEscribir por WhatsApp

    El siguiente paso

    Cuéntanos qué Odoo tienes.

    Con tu versión, dónde está alojado y los canales que quieres atender, te mostramos cómo funciona el agente y cómo se conecta a tu Odoo.

    +56 9 5640 4367[email protected]

    Se cotiza para tu caso, y Meta cobra sus mensajes de WhatsApp aparte. Respuesta en menos de 24 horas.

    Preguntas frecuentes

    Lo que preguntan antes de empezar.

    ¿Funciona con Odoo Community?

    Sí. El agente se conecta a cualquier Odoo con API externa, Community o Enterprise. Los agentes de IA que trae Odoo 19 son de la edición Enterprise; el de Softem funciona con las dos ediciones.

    ¿Con qué versiones de Odoo funciona?

    Con las versiones que tienen API externa, que es por donde el agente consulta tu Odoo y deja registrado su trabajo. Al empezar revisamos tu versión y dónde está alojada tu base, y con eso confirmamos la conexión.

    ¿Sirve si mi Odoo está en Odoo Online?

    Sí, en el plan Personalizado: en Odoo Online, la API externa solo está en ese plan. Si tu base está en otro plan, para conectar el agente hay que pasar al Personalizado. En Odoo.sh y en un servidor propio, la API externa está disponible.

    ¿Necesito la app de WhatsApp de Odoo?

    Es opcional. Para integrar WhatsApp con Odoo, el agente usa la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform) y la API externa de tu Odoo. La app de WhatsApp de Odoo, de la edición Enterprise, envía plantillas y documentos y convierte chats en leads; repartir conversaciones entre vendedores e Instagram quedan fuera de esa app. El agente de Softem atiende WhatsApp e Instagram, y tu equipo trabaja las conversaciones en una bandeja compartida.

    ¿Qué ve el agente de mi Odoo, y con qué permisos?

    Lo que necesita para atender: tus contactos, las listas de precios, el stock por bodega, los pedidos, las facturas y el CRM, donde deja el lead u oportunidad con la conversación. Se conecta por la API externa con un usuario de tu Odoo, y Odoo le aplica los permisos de ese usuario, igual que a cualquier persona de tu equipo.

    ¿Es un chatbot para Odoo?

    Sí: es un agente de IA que conversa con tus clientes en WhatsApp, Instagram y el chat de tu sitio. Responde con los datos de tu Odoo y deja su trabajo registrado ahí: el lead u oportunidad en el CRM, con la conversación.

    ¿Cuánto cuesta, y qué cobra Meta aparte?

    El servicio se cotiza para tu caso, después de revisar tu Odoo y los canales que quieres atender. Aparte, Meta cobra los mensajes de WhatsApp por categoría y por país, y desde el 1 de octubre de 2026 cobra también los mensajes de servicio. El agente responde dentro de la ventana de 24 horas que abre tu cliente al escribir; fuera de esa ventana, se escribe con plantillas aprobadas.

    ¿Atienden empresas fuera de Chile?

    Sí. Trabajamos en remoto con empresas de Latinoamérica y España, y la implementación completa se hace a distancia: la conexión es con tu Odoo y con tus cuentas de WhatsApp e Instagram.

    El agente para Odoo es parte de los agentes de IA de Softem, para WhatsApp, Instagram y el chat de tu sitio.